Welkom bij Decor Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze woonaccessoires, kamerplanten en geurproducten. Ons doel is om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.
Over Onze Producten
Wat voor soort producten verkoopt Decor Verkoop?
Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan woonaccessoires, waaronder kamerplanten (zoals makkelijke kamerplanten en hangende planten), bloempotten, interieurparfums, kaarsen, plaids, sierkussens en diverse decoratieve items voor een gezellige woning.
Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Ja! We hebben een speciale categorie “Makkelijke kamerplanten” voor wie net begint met planten verzorgen. Deze planten zijn veerkrachtig en vergen weinig onderhoud.
Hoe worden jullie geurproducten verpakt om hun aroma te behouden?
Onze geuroliën, interieurparfums en geurkaarsen worden altijd apart verpakt in luchtdichte verpakkingen om hun kwaliteit en aroma tijdens het transport te behouden.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Decor Verkoop?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Beide opties bevatten track & trace.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Hoe worden breekbare items verpakt?
Breekbare items zoals bloempotten en geurbranders worden zorgvuldig verpakt met biologisch afbreekbaar vulmateriaal om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren. U ontvangt altijd een bevestigingsmail met verzendgegevens.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet volledig tevreden bent. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking zijn. Raadpleeg onze retourpolicy voor gedetailleerde voorwaarden.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. We sturen u dan de nodige instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te storten, kan variëren.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag beantwoord.
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Decor Verkoop geloven we dat een mooi huis begint met zorgvuldig geselecteerde producten en uitstekende service – van bestelling tot levering.