Bij Decor Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor liefhebbers van stijlvolle woonaccessoires, levendige kamerplanten en verfijnde geurproducten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor onze internationale klanten (exclusief bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  • Gratis verzending: Via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Basis tracking beschikbaar

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures in uw land. Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Ons flexibele retourbeleid is ontworpen met onze stijlbewuste klanten in gedachten.

Retourvoorwaarden

  • Retourneerbaar binnen 15 dagen na ontvangst
  • Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
  • Origineel bonnetje of bewijs van aankoop vereist
  • Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant (tenzij product beschadigd was bij aankomst)

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hun delicate natuur kunnen deze items niet worden geretourneerd:

  • Geuroliën en interieurparfums
  • Kaarsen en geurkaarsen (indien uitgepakt of gebruikt)
  • Levende kamerplanten

Uitzondering: Als deze producten beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact op met foto’s als bewijs.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Aanvraag indienen

    Stuur een e-mail naar [email protected] met:

    • Onderwerp: “Retourverzoek – [uw bestelnummer]”
    • Productnaam en reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
    • Foto’s bij beschadiging (verplicht)
  2. Wacht op goedkeuring

    U ontvangt binnen 2 werkdagen een RMA-nummer en verzendinstructies.

  3. Verzend het product

    Verstuur naar:
    Decor Verkoop
    532 Bargapark, Bergen L
    NL 5854HD
    Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de doos

  4. Bevestiging ontvangen

    Na inspectie ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

  • Verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst retour
  • Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij onze fout)

Omruilingen

  • Nieuw product verzonden na ontvangst retour
  • Bij prijsverschillen: betalingsverzoek of terugbetaling
  • Bij uitverkocht: alternatief of terugbetaling aangeboden
  • Geen extra verzendkosten voor omruilingen

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Gebruik een traceerbare verzendmethode
  • Douanekosten voor retour zijn voor eigen rekening
  • Verzekerde verzending aanbevolen
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen

Ons klantenservice team staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 – 17:00 uur (CET). Neem gerust contact op via [email protected] voor vragen over verzending of retouren.